亮华鞋业管理层非常重视信息化的建设,多年前就使用了台湾某上市公司知名品牌的ERP软件系统,其台湾公司的董事长是ERP行业教父级的人物,且ERP产品线非常丰富,是众多软件厂商学习的典范和仰望的大树。金玉配良缘,照道理亮华ERP项目同维创软件这样的广东本土企业应该没有什么故事发生才对。但是,事出有因,亮华鞋业在与台湾某公司配合实施ERP几年以后,遇到了不可调和的严重瓶颈,下定决心重新采购鞋业ERP系统。究其原因,是因为台湾某公司的ERP系统不堪使用?不是,其台湾公司在行业翘楚的江湖地位不是白捡的。是因为亮华公司自身的管理水平差或配合不到位?也不是,亮华公司从总经理到一线员工都全力配合投入了几年的时间和精力。
一切皆是缘注定。强强联合,不一定就是开花结果,也可能是秋风萧瑟。一个很重要的因素没有引起足够的重视,那就是服务,制鞋企业需要软件技术公司提供全方位全过程的服务。吃一堑长一智,亮华鞋业第二次进行ERP系统选型的过程中,就有了明确的针对性。
维创软件核心竞争力的养成,是坚持“以人为本”原则的结果。多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。主要是以“事”为中心,只见“事”,不见“人”,只见某一方面,而不见人与事的整体系统性,把人视为一种成本,当作一种“工具”,注重的是使用和控制。软件技术开发和实施是一种高强度的脑力劳动,一切都需要高速思维来完成,“人”的问题没有解决好,劳动的结果一定是不尽人意。没有满意的员工就没有满意的客户,维创软件的员工,遇到大事如买房买车,小事如周末聚会聊天,维创管理层都是尽力做好安排服务好员工,将“以人为本”落在实处。同样,制鞋企业也需要“人性化”。实施鞋业ERP软件系统从某种意义上来说是一个比较艰难的过程,既要了解制鞋企业需求特点,并且要不断地适应需求和创造潜在的需求。了解制鞋企业的需求特点,只是基本的入门功夫,真正的难度在于变化和创新,因为鞋业的需求是不停变化的,用固定的套装软件模式来适应变化的需求和创新的需求,注定难以长久。亮华鞋业与台湾某公司故事的转折点就是因此而生。
基于供求互补的关系和因缘,亮华鞋业与维创软件合作成功已是必然。亮华鞋业经营多年,特征明显的企业文化和运作流程,要求鞋业ERP系统必须能够适应它、改造它、升华它。面对客户的各种质疑和后顾之忧,维创软件派出经验丰富的团队,提供了各种切实有效的实施方案。亮华鞋业甚至担心投入资金和精力实施ERP成功后(嗯,你没看错,成功了也担心),若维创软件因为倒闭或结业(呃,若真有这一天,希望是在2月30日),维创软件仍然提供了可行的方案来为客户提供保障和背书。疑问和担心得到解决,接下来就是轻装上阵了。经过维创软件和亮华鞋业双方近一年的努力,亮华鞋业ERP系统已全部竣工验收,进入优化维护阶段。